الشروط والأحكام

إن استخدامك ودخولك لصفحات متجر كهربتي تعني موافقتك على جميع الشروط والأحكام والبنود الموضحة ادناه يرجى مراجعتها بعناية قبل القيام بأي عملية:

إن جميع المنتجات والأقسام والأسعار في متجر كهربتي قابلة للتحديث والتغيير والحذف والإضافة في أي وقت ممكن.

لكي تتمكن من القيام بالشراء من متجر مسكو، يجب أن تقوم بإنشاء حساب ويجب ان تكون المعلومات المدخلة خاصة بك وصحيحة حتى نتمكن من معالجة طلبيتك بكفاءة وعلى نحو فعال بدون تأخير وبشكل أسرع.

مع بداية تأكيدك لشراء أي من المنتجات، فأنت تسمح لمتجر كهربتي بالتحري - بالاستعانة بطرف ثالث - عن حسابك وكفاية رصيدك وآخر حركات بطاقة الائتمان الخاصة بك

تقر أنك لن تنتحل شخصية أي أحد آخر أو تستخدم اسم غير حقيقي أو أي اسم ليس لك حق استخدامه وان جميع المعلومات المدخلة خاصة بك

جميع الطلبيات تخضع للموافقة علما بأننا لسنا ملزمين بتوفير المنتج بعد اصدار الطلب حتى وإن تم الدفع سيتم إرجاع المبلغ في مدة لا تزيد عن 14 يوم عمل

نعلمكم بأن هناك ضريبة القيمة المضافة على جميع المنتجات والخدمات المقدمة بقيمة 15% وذلك وفقا لهيئة العامة للزكاة والدخل في المملكة العربية السعودية.

إنهاء الخدمة: يجوز لأي من طرفي هذا الاتفاق متجر كهربتي للتسويق الإلكتروني وأي من المشتركين إنهاء الخدمات المقدمة في أي وقت عن طريق إبلاغ الطرف الأخر بأي وسيلة متاحة لأي طرف كما يجوز لمتجر كهربتي للتسويق الإلكتروني إنهاء أو تعليق خدمة أو جميع الخدمات المقدمة وإيقاف الوصول إلى متجر كهربتي بشكل مباشر ودون إشعار مسبق أو تحمل آية مسؤولية كما يحق للشركة اختيار الطريقة المناسبة لإغلاق الحسابات المفتوحة على موقعها.

نستعين في متجر كهربتي بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق أو تأخر لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا .

يضمن متجر كهربتي أن جميع المنتجات جديدة ، غير مستعملة، وغير تالفة مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال 7 أيام من استلام المنتج عبر نموذج رفع طلب او التواصل /مع خدمة العملاء [email protected] او من خلال الرقم () ثم سيقوم متجر كهربتي باستبداله على حسب رغبة العميل بدون تكلفة .

لا يتوفر لدى متجر كهربتي خدمة تركيب للمنتجات المباعة حيث يتعين للعميل تعين طرف خارجي بحسابه الخاص .

الأصل في المنتجات تشحن جميعها بدون لمبات ويستثنى بعض المنتجات تكون في نفسها لمبات مركبة من المصنع من نفس المنتج حيث ان اللمبات منتج إضافي يجب الاختيار و شراءه .

المنتجات التي يتم توصيلها او شحنها تكون مغلفه و مغلقة من المصنع و قد تكون مفكك بقطع يحتاج الى تركيبها .

يجوز لمتجر كهربتي، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم المتجر بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.

عند الشراء او إرسال بريد إلكتروني فبالتالي أنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب من متجر كهربتي

يحتفظ المتجر لنفسه بالحق بأن يجري أي تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة، وشروط الاستبدال والاسترجاع.

طريقة إعادة المنتج او الاستبدال

إعادة المبالغ المالية عبر الحساب البنكي فقط و يتم التواصل عبر الواتس اب لمتابعة عملية الارجاع و تكون خلال مدة أقصاها 14 يوم .

إذا كان طلب استرجاع او استبدال بسبب رغبة العميل دون وجود مشاكل مصنعية فإنه يخصم منه مبلغ التوصيل، وتختلف مدة تحويل المبلغ من شخص لأخر بحسب متطلبات البنك الذي يتعامل معه وقد يصل الى 14 يوم .

المتجر غير مسؤول عن اختيار أي منتج يتطلب لها مرفقات غير متوافقة باختيار العميل لها (مثلا نجفة بدون لمبات و يتطلب لها منتج مرفق إضافي ك لمبة من قسم اللمبات ولم يكن متوافق مع النجفة ) حيث لا يحق للعميل مطالبة بإستبدالها برسوم يتحملها المتجر "كخطاء من المتجر بإرفاق منتج غير متوافق للمنتج " .

في حال كان المنتج ناقص او بحالة غير جيدة فإن المتجر يحق له رفض استرجاع المنتج مع تحمل العميل قيمة الشحن (التوصيل).

أي جهاز او اكسسوار لا يكتب في تفاصيله نوع الضمان يرجى الاتصال بنا للتأكد من وجود ضمان أو لا.

الضمان لا يغطي أي أضرار ناتجة عن (الحوادث - سوء الاستخدام - الإهمال - الكوارث الطبيعية - التعديلات - الأضرار الناتجة عن السوائل أو السقوط - الحرائق) في مثل هذه الحالات أو إذا وجد أن الجهاز غير قابل للإصلاح أثناء محاولة صيانته، فإن متجر كهربتي لن يتحمل مسؤولية إعادته إلى حالته الأصلية.

إذا وصل الجهاز لمرحلة من الصعب إصلاحه لأي سبب، سيتم استبدال الجهاز من نفس الطراز في حال كان الضمان ساري وضمن شروطنا.

إذا كان المنتج غير متوفر له قطع غيار للإصلاح سيتم تخيير العميل بمنتج بديل قريب منه من نفس الطراز.

يُرجى التحقق بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات أو تغييرات على جميع السياسات والشروط والاحكام الخاصة بنا إذا كان لديك أي سؤال يُرجى إرسال بريد إلكتروني [email protected]